Dasar Privasi Bacelona88 – Komitmen Perlindungan Data Anda

1Pengenalan & Skop Dasar Privasi

Bacelona88 ("kami", "platform kami") berkomitmen untuk melindungi privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan terperinci bagaimana kami mengen dalikan data peribadi anda apabila anda mendaftar akaun, membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow atau FPX, meletakkan taruhan sukan, bermain di kasino langsung atau menggunakan mana-mana ciri lain pada platform Bacelona88.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform Bacelona88 termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar dan bekas ahli yang akaun mereka telah ditutup. Dasar Privasi ini merupakan sebahagian daripada Terma & Syarat Bacelona88 dan hendaklah dibaca bersama dokumen tersebut.

Kami mengumpul dan memproses data peribadi anda berdasarkan persetujuan yang anda berikan semasa pendaftaran, keperluan kontrak untuk menyediakan perkhidmatan pertaruhan dalam talian, obligasi undang-undang di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan kepentingan sah kami dalam menjalankan perniagaan secara selamat dan bertanggungjawab.

2Jenis Data Peribadi Yang Dikumpul

Bacelona88 mengumpul pelbagai kategori data peribadi bergantung kepada tahap interaksi anda dengan platform kami. Berikut adalah pecahan lengkap data yang kami kumpul:

3Kaedah Pengumpulan Data

Kami mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai saluran yang berbeza semasa anda berinteraksi dengan platform Bacelona88:

• Pendaftaran Akaun — maklumat yang anda isi secara langsung semasa membuka akaun baharu termasuk nama, nombor telefon dan e-mel
• Transaksi Kewangan — data yang dijana semasa anda membuat deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay atau DuitNow serta semasa pengeluaran wang kemenangan
• Komunikasi Sokongan — maklumat yang anda kongsi semasa menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat, WhatsApp atau e-mel
• Penggunaan Aplikasi & Laman Web — data teknikal yang dikumpul secara automatik oleh sistem kami semasa anda melayari atau menggunakan platform
• Pengesahan KYC — salinan dokumen pengenalan diri yang anda muat naik untuk tujuan pengesahan identiti yang diwajibkan
• Kuki & Teknologi Penjejakan — data yang dikumpul secara automatik melalui kuki, piksel dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna

4Tujuan Penggunaan Data Peribadi

Bacelona88 menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan telus. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di bawah tanpa mendapatkan persetujuan baharu daripada anda:

• Memproses pendaftaran akaun dan mengesahkan identiti ahli melalui proses KYC yang diwajibkan
• Memproses deposit dan pengeluaran wang dengan selamat melalui kaedah pembayaran Malaysia yang disokong
• Menyediakan perkhidmatan pertaruhan sukan, kasino langsung, slot dan permainan dalam talian lain
• Memenuhi obligasi undang-undang termasuk keperluan anti pengubahan wang haram (AML) dan know your customer (KYC)
• Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun dan aktiviti yang melanggar Terma & Syarat
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan kemas kini perkhidmatan
• Menyesuaikan promosi dan tawaran bonus berdasarkan aktiviti pertaruhan dan keutamaan anda
• Meningkatkan prestasi platform, mengenal pasti pepijat teknikal dan membangunkan ciri baharu
• Mematuhi perintah mahkamah, arahan agensi penguatkuasaan undang-undang dan keperluan kawal selia

5Perkongsian & Pendedahan Data

Bacelona88 tidak menjual, menyewakan atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak luar untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti:

• Penyedia Perkhidmatan Pembayaran — gateway pembayaran seperti FPX, Touch 'n Go dan rakan kongsi pemprosesan DuitNow menerima data transaksi yang perlu untuk memproses deposit dan pengeluaran anda
• Pembekal Platform Permainan — pembekal perisian kasino dan sukan yang menyediakan permainan di platform kami mungkin menerima data sesi yang diperlukan untuk menjalankan permainan
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti — rakan kongsi KYC pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan dokumen identiti ahli secara selamat dan mematuhi undang-undang
• Perkhidmatan Analitik — platform analitik yang membantu kami memahami corak penggunaan dan meningkatkan pengalaman pengguna — data dikongsi dalam bentuk yang tidak boleh dikenal pasti
• Pihak Berkuasa Undang-undang — agensi penguatkuasaan undang-undang, mahkamah dan badan kawal selia apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa

Semua pihak ketiga yang kami kongsi data anda diharuskan mematuhi piawaian keselamatan dan privasi yang ketat serta hanya menggunakan data tersebut untuk tujuan yang ditetapkan sahaja. Kami tidak membenarkan mana-mana rakan kongsi menggunakan data anda untuk tujuan pemasaran mereka sendiri.

6Keselamatan Data & Langkah Perlindungan

Bacelona88 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami amalkan termasuk:

• Enkripsi data semasa penghantaran menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit — semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Bacelona88 adalah terenkripsi sepenuhnya
• Enkripsi data semasa penyimpanan untuk semua maklumat sensitif dalam pangkalan data kami termasuk butiran kewangan dan dokumen KYC
• Kawalan akses berasaskan peranan yang ketat — hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja yang boleh mengakses data peribadi ahli mengikut keperluan tugas mereka
• Pemantauan keselamatan 24/7 dengan sistem pengesan pencerobohan (IDS) yang memantau trafik rangkaian untuk mengenal pasti ancaman
• Sandaran data berkala dan pelan pemulihan bencana untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dan perlindungan data
• Latihan keselamatan dan privasi untuk semua kakitangan Bacelona88 yang mengendalikan data pelanggan secara berkala

7Tempoh Penyimpanan Data

Bacelona88 menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan data kami:

• Data Akaun Aktif — disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas akaun ditutup bagi mematuhi keperluan undang-undang AML
• Rekod Transaksi Kewangan — disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan cukai Malaysia
• Dokumen KYC — disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah 5 tahun selepas penutupan akaun
• Log Komunikasi Sokongan — disimpan selama 2 tahun dari tarikh interaksi terakhir
• Data Teknikal & Log Akses — disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan audit
• Data Pemasaran — disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau meminta pemadaman

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonimaskan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda. Permintaan pemadaman awal boleh dikemukakan kepada kami, namun sila ambil perhatian bahawa kami mungkin diwajibkan menyimpan data tertentu oleh undang-undang.

8Kuki & Teknologi Penjejakan

Bacelona88 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda untuk mengingati keutamaan dan maklumat sesi anda.

• Kuki Penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, keselamatan sesi dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan
• Kuki Prestasi — mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami mengenal pasti masalah teknikal dan meningkatkan prestasi
• Kuki Fungsi — mengingati pilihan anda seperti bahasa, format odds dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi
• Kuki Pemasaran — digunakan untuk memaparkan promosi dan tawaran yang relevan berdasarkan aktiviti anda di platform

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform Bacelona88. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk dokumentasi bantuan pelayar web anda.

9Hak Anda Sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang kami pegang:

10Privasi Kanak-kanak

Platform Bacelona88 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu yang berumur bawah 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Sekiranya anda mempunyai maklumat bahawa seseorang yang berumur bawah 18 tahun telah membuka akaun di platform kami, sila hubungi kami dengan segera di support@bacelona88.net.

Ibu bapa dan penjaga disarankan untuk menggunakan perisian kawalan ibu bapa yang sesuai untuk mengelakkan akses kanak-kanak kepada platform pertaruhan dalam talian. Bacelona88 juga menyediakan ciri pengecualian diri dan had deposit untuk membantu ibu bapa yang mungkin bimbang tentang perjudian kompulsif dalam keluarga mereka.

11Pindaan Dasar Privasi

Bacelona88 berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang yang baru atau penambahbaikan pada perkhidmatan kami. Setiap pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi e-mel ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa
• Notifikasi dalam aplikasi atau laman web yang memaparkan ringkasan perubahan utama untuk semakan anda
• Kemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini untuk menunjukkan pindaan terkini

Penggunaan berterusan platform Bacelona88 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma Dasar Privasi yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta pemadaman data anda.

12Hubungi Pegawai Privasi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara Bacelona88 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Privasi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@bacelona88.net — respons dalam masa 2 hari bekerja
• Live Chat: Sedia dalam platform 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• WhatsApp: Respons dalam masa 5 minit pada waktu operasi

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami terhadap aduan anda, anda berhak untuk membawa aduan tersebut kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia (PDPC) di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010.